元アメリカディズニーキャストが実際に使ってた！レストラン接客で本当に使える英会話フレーズ集

「英語で接客」って聞くと、なんだか難しそうに感じますよね。 私も初めて英語で接客をしたときは、緊張で手が震えてました（笑）

でも実は、使うフレーズはそんなに多くありません！ 私は、アメリカディズニーでキャストとして働いた経験があり、毎日たくさんのゲストと英語でやり取りをしていました。 その中で「これさえ覚えておけば大丈夫！」という接客フレーズを、接客の流れにそって紹介します。

これから海外に行く予定がある方はもちろん、日本で外国のお客様を接客する機会がある方はぜひご覧ください！

【1】予約の受付（その場での来店対応）

🗣 スクリプト①：予約なしで来店（ウォークイン）

💡ポイント！

• “Just a moment” は時間を稼げる便利フレーズ！
• 席が満席のときは：
  → “I’m sorry, we’re fully booked right now.” （ただいま満席です）
  → “The waiting time will be 30 minutes. Would you like to wait?”（待ち時間は30分です。待ちますか？）

🗣 スクリプト②：予約ありの来店

💡ポイント！

• 名前確認は “Under what name?” でもOK！
• 名字で呼ぶと丁寧な印象に◎

【2】席までのご案内

💡ポイント！

• 案内中は “Right this way please.” や “Watch your step.” もよく使います

【3】メニューを渡す

💡ポイント！

• “Take your time.”＝「ごゆっくりどうぞ」万能フレーズ！
• 一度席を外して戻ってくることを伝える場合は、“I’ll be right back with you.”
• メニューにお悩みのお客さんには “If you have any questions, feel free to ask.”（質問あれば聞いてくださいね）と声かけ

【4】オーダーを取る

💡ポイント！

• 注文が決まってなければ： → “Would you like a few more minutes?”
• アレルギー確認にも便利： → “May I ask if you have any food allergies?”

【5】食事中の気づかい

💡ポイント！

• 声をかけるタイミングは料理提供後5分くらいが◎
• 「気づかい」は英語でも感動されます！

【6】お会計の対応

💡ポイント！

• 支払い方法を伝えると親切 → “We accept cash or credit cards.”
• 分けて支払う？はこう言います → “Would you like to split the bill?”

【7】お見送りの挨拶

💡ポイント！

• “See you again” や “Enjoy the rest of your day!” など、ひとこと添えると印象UP

英語での接客、怖くない！

いかがでしたか？
実際に私が使っていたフレーズばかりなので、今日からすぐに使えるものばかりです。
最初は緊張していても、繰り返すうちに自然と口から出るようになります！

「もっと英語を使って働きたい」
「ワーホリに行って海外でも接客をしたい」

一歩踏み出すだけで、未来は変わります。
A-GATEは、英語を話したいあなたを全力で応援します！

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